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Mann und Frau in Discover Airlines Kleidung stehen am Schalter

Kundenservice & Kontakt

Was können wir für Sie tun? Bei Fragen und Wünschen, Lob und Beschwerde - wir sind für Sie da.

Sie haben Fragen zu Ihrem Flug?

Hilfe zur Selbsthilfe finden Sie in unseren FAQs. Wir haben die wichtigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengefasst. Eine Übersicht finden Sie in unseren FAQs.

Sie haben Feedback oder Beschwerden?

Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus, um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Über unser Kontaktformular können Sie außerdem eine Erstattung beantragen. Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Sie möchten uns anrufen?

Bei Fragen oder Wünschen sind unsere Kolleg:innen telefonisch für Sie erreichbar:

Deutschland:
+49 (0) 69 86 798 200
(08:00 - 22:00 Uhr MEZ)

USA:
+1 83 37 37 14 14
(08:00 - 22:00 EST)

Ihr Gepäck ist verspätet oder wurde während des Fluges beschädigt?

Wir ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, um Ihr Gepäck schnellstmöglich wiederzubeschaffen bzw. den Schaden an Ihrem Gepäckstück zu ersetzen. Auf der folgenden Seite erfahren Sie, wie Sie den Verlust bzw. Schaden melden können.

Rückerstattung

Reisebüro Tickets

Tickets auf Lufthansa.com

Flug umbuchen

Sie können Ihren Flug umbuchen, sofern es die Tarifbedingungen Ihres Tickets zulassen. Ob Ihr Ticket umbuchbar ist und ob hierfür eine Gebühr anfällt, entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungs­bestätigung oder wenden Sie sich an Ihr Reisebüro bzw. das Discover Airlines Service Center. Alternativ können Sie eine Umbuchung Ihrer Flugdaten auch im Bereich Meine Buchungen auf Lufthansa.com vornehmen.
Je nach gewähltem Alternativflug können Aufzahlungen auf einen höheren Tarif anfallen. Die Höhe der Aufzahlung richtet sich nach der Verfügbarkeit der gewählten Buchungsklasse und wird Ihnen während der Umbuchung mitgeteilt.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meinen Wunschsitzplatz für meinen Discover Airlines Flug reservieren?

Wie checke ich für meinen Discover Airlines Flug ein?

Welche Upgrade-Möglichkeiten habe ich auf Discover Airlines Flügen?

Welche aktuellen Corona Regelungen gelten auf Discover Airlines Flügen?

Kann ich meinen Flug umbuchen?

Kann ich bei Discover Airlines Sondermahlzeiten vorab reservieren?

Welche Lounge Angebote gibt es für Business Class und Statuskunden bei Discover Airlines?

Was ist die Onboard Cloud und wie kann ich sie nutzen?

Kann ich mich an Bord mit dem Internet verbinden?

Gibt es Kopfhörer an Bord?

Was kann ich tun, wenn mein Gepäck nicht angekommen oder beschädigt ist?

Wie kann ich meinen Anspruch auf Ausgleichszahlung bei einer Flugverspätung von mehr als 3 Stunden (EU VO 261/2004) geltend machen?

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